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关于废止企业QQ800062338、

恢复使用普通QQ+正式用户群的售后客服模式的公告

 

    老虎板王自2014年6月引进企业QQ800062338以来,得到广大用户的支持配合,然而意料之外、万分遗憾的是,企业QQ属于不完善不稳定的产品,使用中经常出现大量问题例如无法接收文件、丢失消息记录、甚至根本不能正常即时通讯。我们与企业QQ进行了多次交涉之后问题仍然无法得到解决。为维护广大用户利益、真正做好客服工作,我们做出艰难决定:自即日起废止使用企业QQ800062338,恢复使用专用客服QQ+正式用户群的一贯做法。对此引起的不便和困惑,我们表示最诚挚的歉意。


    至此目前最新老虎板王售后客服渠道恢复为:专用客服QQ和正式用户群两个途径;老虎板王为正版用户提供的终身免费升级、终身服务都是通过QQ和群进行的。

    新购买的用户以您收到的用户卡上印刷的QQ和群号为准;老用户请自行确认您在一个QQ好友和一个群中,因资源有限请务必注意一锁一群一好友,每个锁只能相应加一个QQ好友、进一个正式用户群。请切勿重复加好友或群、我们也会定期清理重复加好友或群。

    由于“价格低廉、只买一次”,决定了资源配置有限,在人力有限的现实条件下,要满足无比繁重的客服工作量,请用户一如既往支持谅解我们,配合做好客服工作:

1、首先遇到问题时请点菜单【帮助】->【帮助】,利用软件本身自带的帮助文档对具体命令进行初步排查。也可随时登录官网资源的“常见问题”、“资源下载”(里面有整套有声视频),请首先利用现有资源初步自我解决;

2、其次有条件的情况下,可以到群消息记录简单浏览一下、利用群记录的消息查找功能可以简单查一下有无相关问题最近被解答过;

3、如上述途径仍然无法解决,请联系客服答疑。请注意客服QQ非工作时间不在线、即使工作时间,由于板王软件价格非常低廉,目前客观条件下质量和速度受此局限,在高峰期将不可避免拥挤堵塞,用户请耐心等待、谅解支持,同时系统能永久记录您的问题描述,我们保证不错过您的问题。

4、由于群共享会不定期上传正式用户专用资料,请正式用户不要退群。如果用户不希望被群消息打扰,可以找到“群设置”->“群消息设置”->“不提示消息只显示数字”、或者“屏蔽群消息提示”。用户需要经过严格验证才可以进入正式用户群,所以群里的成员都是结构设计工程师同行,用户可互相沟通交流软件使用、工程设计等。

售前用户专用QQ: 623388118点击这里给我发消息 售前/售后微信公众号: 老虎板王   点击进入全网唯一官方淘宝企业店铺[老虎板王企业店铺]
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